Le modèle d’évaluation de procédés Automotive a été conçu par un groupe d’utilisateurs du référentiel SPICE ISO/IEC 15504 pour la mise en œuvre de la démarche dans le secteur.
Dans sa dernière version, le modèle définit tout d’abord le cycle de vie et les activités par famille de processus, le modèle de capabilité.
- Définition des cycles de vie
1. Cycle primaire
Les processus du cycle primaire peuvent être réalisés soit par le client pour l’acquisition de produits de la part d’un fournisseur soit par le fournisseur pour offrir et délivrer des produits au client.
| ACQ - Processus d'ACQuisition Nota : processus réalisés par les clients du produit ou service |
| ACQ.3 Contractualisation ACQ.4 Maîtrise des fournisseurs ACQ.11 Exigences techniques ACQ.12 Exigences administratives et juridiques ACQ.14 Demande d'offre ACQ.15 Qualification des fournisseurs |
| SPL - Processus d'approvisionnement (SupPLy) Nota : processus réalisés par les fournisseurs |
| SPL.1 Offre fournisseurs SPL.2 Délivrance du produit |
| ENG - Processus d'ingénierie (ENGineering) Nota : processus réalisés pour la gestion des exigences du client |
| ENG.1 Recueil des exigences ENG.2 Analyse des exigences ENG.3 Conception d'architecture de système ENG.4 Analyse des exigences du logiciel ENG.5 Conception de logiciel ENG.6 Construction de logiciel ENG.7 Tests d'intégration de logiciel ENG.8 Tests fonctionnels de logiciel ENG.9 Tests d'intégration de système ENG.10 Tests de système |
| SUP - Processus SUPports |
| SUP.1 Assurance qualité SUP.2 Vérification SUP.4 Revue avec les parties intéressées (joint review) SUP.7 Documentation SUP.8 Gestion de configuration SUP.9 Résolution de problèmes SUP.10 Demandes de changements |
2. Cycle organisationnel
Les activités du cycle organisationnel permettent la définition des objectifs de l’organisation et le développement des processus.
| MAN - Processus de MANagement Nota : processus réalisé par quiconque gère un projet |
| MAN.3 Gestion de projet MAN.5 Gestion des risques MAN.6 Mesurage |
| PIM - Processus d'amélioration (IMProvement) Nota : processus réalisés pour définir, déployer et améliorer les processus du cycle organisationnel |
| PIM.3 Amélioration de processus |
| REU - Processus de réutilisation (REUse) Nota : processus réalisés pour exploiter les opportunités de réutilisation de programmes |
| REU.2 Gestion de la réutilisation de programme |
- Capabilité
Le modèle SPICE automobile reprend les six niveaux de capabilité de l’ISO/IEC 15504 et les attributs de processus afférent à chaque niveau.
- Indicateurs d’évaluation
Le référentiel définit deux types d’indicateurs d’évaluation
1. Les indicateurs de capabilité de processus qui concernent les niveaux 1 à 5 de capabilité (de processus réalisés à processus en amélioration).
Ils sont afférents aux Pratiques Génériques (GP) et aux Ressources Génériques (GR).
2. Les indicateurs de performance ceux-ci ne concernent que le niveau 1 de capabilité (processus réalisé).
Ils sont afférents aux Pratiques de base (BP) et aux Productibles (WP)
Les indicateurs sont affectés à chaque niveau de maturité.
- Mise en œuvre du modèle
1. Description des pratiques de base et des productibles du niveau 1 de capabilité
Le référentiel décrit, pour chaque processus, les éléments permettant de vérifier l’atteinte complète du niveau de capabilité.
| Identité du processus | ex. ACQ.3 |
| Nom du processus | ex. contractualisation |
| Objectif du processus | ex. négocier et approuver un contrat / accord avec le fournisseur |
| >Données de sortie | ex. donnée de sortie 1 - contrat négocié, revu, approuvé et attribué au fournisseur… |
| Base practice | ex. ACQ.BP1 négocier tout les éléments relatifs au contrat… ex. ACQ.BP2 spécifier les droits et obligations… |
| Productibles* | ex. 13-09 enregistrement des supports de réunion (donnée de sortie 1)… |
*En annexe, Automotive PAM dresse la liste des caractéristiques des productibles, par exemple pour le productible (Work Product) 13-09 :
Référence du productible
| Référence du productible | Titre du productible | Caractéristiques du productible |
|---|---|---|
13-09 | Enregistrement des supports de réunions | Ordre du jour et procès verbaux définissant : -l'objectif de la réunion -les participants -dates, lieu -référence du PV de la réunion antérieure -les actions réalisées -les résultats -les actions en cours -la prochaine réunion si nécessaire |
2. Indicateurs de capabilité de processus
Automotive PAM décrit, pour chaque niveau de capabilité, les attributs de performance, les Pratiques Génériques (GP), les ressources Génériques (GR) et leur raccordement aux attributs de gestion de la performance.
Par exemple pour le niveau 2 :
| Attributs du processus | Exemple |
|---|---|
| PA 2.1 attributs de gestion de la performance | (a) les objectifs de performance du processus sont définis… (d) les responsabilités et autorités pour la réalisation du processus sont définies, assignée et communiquées… |
| PA 2.1 Pratiques génériques | GP 2.1.1 identifier les objectifs pour la performance du système…(a) GP 2.1.4 définir les autorités et responsabilités pour la réalisation du processus…(d) |
| PA 2.1 Ressources génériques | Ressources humaines avec des objectifs, des responsabilités et des autorités identifiées… (a) (d) Allocation des installations et infrastructures (a) (d) |
- Au-delà du modèle : les outils d'(auto)évaluation
Il est tout à fait possible de construire un modèle de calcul des niveaux de capabilité par processus sur la base de ses composantes.
Ce modèle fournit les pourcentages d’atteinte des attributs du niveau par référence à l’ISO/CEI 15504 puisque, selon celle-ci, la capabilité d’un niveau est atteinte par seuil en référence au respect large ou entier des ses attributs.
Ce type de modèle permet une bonne calibration et une parfaite répétabilité de l’évaluation par l’auditeur et une autoévaluation progressive par l’entreprise elle-même.
À titre d’exemple, la société ACCORDANCE Consulting, à l’appui et en livrable de ses audits IT, a construit des outils de cotation utilisant les différents référentiels de cycle de vie utilisable pour l’évaluation de processus selon l’ISO/CEI 15504 (SPICE® Automotive PAM, ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15288, ITILV3).
Copyright : INFOQUALITE
Partager cet article