1 – Définition :
Le diagramme de Pareto est un outil d’analyse simple qui permet de déterminer l’importance relative de différents phénomènes à partir de données chiffrées.
2 – Autres appellations
Classement « ABC », Loi des 20/80, Règle des trois quarts / un quart (de façon moins précise)
3 – Un peu d’histoire….
A l’origine, le marquis de Pareto (1848-1923), sociologue et économiste, a donné son nom à cette méthode en montrant que 80% des richesses étaient détenues par 20% de la population.
4 – Objectif
Faciliter la prise de décision.
5 – Son intérêt
Montrer qu’il est plus payant de s’attaquer à la résolution des causes principales, par exemple lors de la résolution de problèmes, que de perdre un temps précieux à traiter des causes secondaires.
6 – Signification concrète
Cette loi des 20 – 80 (ou classement ABC) exprime que 20% des facteurs entraînent 80% des résultats.
Exemple :
•20% des clients peuvent représenter 80% du Chiffre d’Affaires,
•20% des causes peuvent être responsables de 80% des problèmes
donc « en traitant ces 20% là, je peux résoudre 80% des problèmes d’une entreprise ».
7 – Méthodologie
En classant les données selon l’enjeu qu’elles représentent, le diagramme de Pareto permet de visualiser rapidement les priorités d’actions, de faire des choix et de se concentrer sur les plus importantes.
Pour cela on s’aide d’un graphique (clarté) élaboré à partir de données quantifiées (objectivité).
Pour la mise en forme du graphique, l’utilisation d’un histogramme est souvent adaptée pour faciliter la compréhension :
•en abscisse, les différentes causes identifiées,
•en ordonnées, leur importance en nombre (hauteur de chaque histogramme) et/ou en pourcentages cumulés (par ordre décroissant)
Conclusion
« une minorité des causes peut produire une forte majorité d’effets constatés ».
On a donc intérêt à isoler très nettement cette minorité qui compte.
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