La responsabilité sociétale d'une entreprise est caractérisée par l'impact de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement. STRUCTURE DE L'ISO 26000 Articles centraux de la Norme TitreThèmes traités 4 - Principes de la responsabilité sociétalePrincipes génériques de la responsabilité sociétale. 5 - Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantesIdentification, [...]
1. La notion de changement Le changement est une modification significative d'un état, d'une situation ou d'une relation dans le contexte global d'une organisation (il touche à tous les aspects d'une entreprise, valeurs, stratégie, organisation, management…) et qui affecte les personnes qui y participent. Changement n'est pas évolution dans le sens qu'il doit y avoir [...]
La SA80001 est un référentiel d'audit tierce-partie de la conformité aux normes internationales clés concernant les droits des travailleurs, incluant les conventions de l'Organisation Internationale du Travail, la Déclaration Internationale des Droits de l'Homme et la Convention des Nations Unies concernant les Droits de l'Enfant. La norme SA8000 couvre donc une partie de la responsabilité [...]
Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176 - management de la qualité et assurance de la qualité - responsable de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000. Principe 1 - Orientation client Les organismes [...]
La Norme ISO 15288 fournit une cartographie des processus du cycle de vie des systèmes et la terminologie associée. Elle inclut la conception, le développement, la production, l'utilisation, les ressources et le retrait d'un système ou d'éléments de système, ainsi que l'amélioration des processus du cycle de vie. Elle facilite la communication des parties intéressées, [...]
La Norme ISO 21500 émise en octobre 2012 fournit des recommandations générales concernant le management de projet. Elle est complémentaire à l'ISO 10006 - lignes directrices concernant la qualité en management de projet et aux Normes de la série ISO 9000. L'ISO 21500, comme l'ISO 10006, met en application l'approche processus et propose de clarifier [...]
Version coordonnée avec la Norme ISO 15288 afin d'aligner sa structure, les termes et les processus. L'ISO 12207 vient souvent préciser les données de sorties des processus indiqués dans l'ISO 15288. La Norme est complémentaire à l'ISO 15504-2 en ce qu'elle propose la liste de processus du cycle de vie (process reference model) requise par [...]
Le modèle d'évaluation de procédés Automotive a été conçu par un groupe d'utilisateurs du référentiel SPICE ISO/IEC 15504 pour la mise en œuvre de la démarche dans le secteur. Dans sa dernière version, le modèle définit tout d'abord le cycle de vie et les activités par famille de processus, le modèle de capabilité. Définition des [...]
Une matrice de polycompétences permet de cerner les besoins de formation du personnel. Elle offre la possibilité de faire un point sur les savoir-faire de chaque collaborateur au sein de son processus et d'évaluer les progrès de chacun dans l'acquisition de nouvelles compétences. C'est également un outil efficace d'évaluation de la couverture des activités à [...]
ORSA1 est un process d'auto-évaluation des risques de solvabilité utilisé dans le cadre de la directive Solvency II et plus particulièrement dans le second pilier portant sur les exigences qualitatives et les règles de contrôles. Les assureurs vont désormais être dans l'obligation de décrire leurs moyens de maîtrise et de suivi de leurs risques. Ils [...]
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