Présentation : Le diagramme causes-effets a été développé par le professeur Kaoru Ishikawa en 1943. Ce diagramme est de ce fait également appelé diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arrêtes de poisson1. Ce diagramme est un outil qualité utilisé pour identifier les causes d'un problème. Les autres outils généralement utilisés dans la recherche des causes d'un [...]