L'impact stratégique de la rémunération est d'autant plus vrai que la masse salariale représente souvent la charge la plus importante pour l'entreprise. D'où l'utilité de mener des études permettant de positionner les remunérations des collaborateurs par rapport à la conccurence. Avoir une politique de rémunération optimale ne sert à rien si vos salariés ne le [...]
Vouloir une forte implication de la part des membres d'une communauté dont on est responsable est bien naturel pour tout chef d'Entreprise. L'implication d'une personne peut se définir comme la résultante de son identification à l'Entreprise, de son engagement et sa loyauté envers elle. S'il n'est pas possible de créer de l'implication, trois conditions doivent [...]
Le nom d’Ishikawa est associé à l’arrête de poisson ou diagramme d’Ishikawa (voir schéma), bien pratique dans les études de résolution de problèmes. Plus que cela, lui, il a été le principal artisan de la qualité japonaise et l’un des meilleurs théoriciens du management moderne dans les années 80. Il tira profit des enseignements de [...]
La réussite du mode de management d'un chef de service passe nécessairement par l'établissement et respect des règles de fonctionnement dans une équipe. En effet aucun groupe humain ne peut vivre sans loi. Il y a trois types de règles qui permettent à un groupe de fonctionner : 1.Des règles non négociables : La [...]
Le terme Hoshin, d'étymologie japonaise, symbolise le reflet métallique d'une boussole devant diriger toutes les unités individuelles vers un but commun. Différentes traductions comme "Gestion de la politique" (policy management) ou "déploiement d'objectifs" (goal deployement) ont été trouvées pour Hoshin Kanri. Le principe du Hoshin Kanri repose sur la démultiplication de la vision politique. Celle-ci [...]
Le développement d'un cadre suit souvent un modèle représenté par trois états : le spécialiste, le manager, le leader. Ces trois états se développent en général d'une manière chronologique, par étapes successives. Mais en réalité chez tout responsable, ces trois états coexistent à des niveaux différents. Chacun de ces états permet d'insister sur des questions [...]
Les politiques qualité efficaces développées dans les Entreprises incluent la responsabilisation des salariés à tous les niveaux. Cependant l'Entreprise doit admettre une réalité : l'erreur est humaine. La responsabilisation n'empêche pas de se tromper, bien involontairement d'ailleurs. Il est donc souhaitable d'empêcher que des erreurs puissent être commises. C'est le rôle du poka-yoké. Venu du [...]
L’activité administrative concerne en général tout ce qui, dans une activité de production de biens ou de services, ne vise pas directement le processus de conception – production – vente. Elle est évidemment aussi très présente dans les services publics. En outre l’administratif s’infiltre partout ; la plupart des services sont confrontés, à des degrés [...]
Plusieurs types de leaders ont été répertoriés par Daniel GOLEMAN dans son livre « Emotional Intelligence ». Chacun a ses caractéristiques et l’entreprise est fortement marquée par le style de son meneur. Vous-même, êtes-vous visionnaire ? Entraîneur ? Autoritaire ?… Jouez-vous sur un seul ou sur plusieurs registres ? Classez-vous !
En 1995, Daniel GOLEMAN, docteur en psychologie, publiait aux Etats-Unis « Emotional Intelligence ». Ce livre suscita un tel engouement qu’il eut des suites, puis le concept fut décliné. Il est aujourd’hui transposé dans le monde du travail. Il vient compléter avec bonheur les autres formes d’intelligence (rationnelle, cognitive…) qui ont toujours été appliquées au monde économique. Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? Quels en sont les fondements ? Est-elle innée ou peut-elle s’acquérir ? Comment les principes et méthodes de l’intelligence émotionnelle sont-ils applicables aux entreprises ?
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