Le nom d’Ishikawa est associé à l’arrête de poisson ou diagramme d’Ishikawa (voir schéma), bien pratique dans les études de résolution de problèmes. Plus que cela, lui, il a été le principal artisan de la qualité japonaise et l’un des meilleurs théoriciens du management moderne dans les années 80. Il tira profit des enseignements de [...]